Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD),
y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos
digitales (LOPDGDD), se informa al usuario sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responsable: Juan Peris Medel
Nombre comercial: Universidad High Ticket
NIF: 44721599p
Domicilio: Calle Jalisco portal C 2b (Gran Canaria)
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: universidadhighticket.com
La actividad desarrollada está relacionada principalmente con la formación, consultoría y
prestación de servicios digitales sobre marketing, marca personal, creación de contenido,
captación de clientes y ventas.
2. Qué datos personales podemos recopilar
Dependiendo de la forma en la que interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes
categorías de datos:
● Nombre y apellidos.
● Correo electrónico.
● Número de teléfono.
● Datos profesionales o empresariales que nos facilites.
● Información proporcionada mediante formularios.
● Información facilitada durante llamadas comerciales, reuniones o sesiones.
● Mensajes y comunicaciones realizadas mediante WhatsApp, correo electrónico,
redes sociales u otros canales.
● Datos relacionados con la contratación y prestación de nuestros servicios.
● Datos de facturación y transacciones, cuando corresponda.
● Dirección IP, navegador, dispositivo y otros datos técnicos relacionados con el uso
de nuestra web.
● Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares cuando el usuario
haya prestado el consentimiento requerido.
No solicitamos intencionadamente categorías especiales de datos personales salvo que
resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica válida para su tratamiento.
3. Cómo obtenemos tus datos
Los datos personales se obtienen principalmente directamente del usuario cuando:
Rellena alguno de nuestros formularios.
Solicita un recurso gratuito.
Reserva una llamada.
Contacta mediante WhatsApp, email o redes sociales.
Participa en una llamada o reunión con nuestro equipo.
Contrata alguno de nuestros productos, programas o servicios.
Interactúa con campañas publicitarias o formularios publicados a través de plataformas de
terceros.
4. Finalidades del tratamiento
Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de solicitudes y recursos gratuitos
Gestionar solicitudes de información y entregar recursos, formaciones, vídeos, documentos
u otros contenidos solicitados por el usuario.
Gestión de llamadas y citas
Gestionar reservas, confirmaciones, recordatorios, reprogramaciones y comunicaciones
relacionadas con las llamadas solicitadas.
Atención y seguimiento comercial
Responder preguntas, conocer la situación del usuario, realizar seguimiento de solicitudes y
valorar si nuestros servicios pueden resultar adecuados para sus necesidades.
Comunicaciones comerciales
Enviar, cuando exista una base jurídica válida, información educativa, novedades,
contenidos, promociones y comunicaciones relacionadas con nuestros propios programas y
servicios mediante email, WhatsApp u otros medios electrónicos.
El usuario podrá dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Prestación de los servicios contratados
Gestionar el acceso, prestación, soporte y seguimiento de nuestros programas,
formaciones, consultorías y demás servicios contratados.
Gestión administrativa y económica
Gestionar contratos, cobros, pagos, facturación, contabilidad y obligaciones administrativas,
fiscales o legales.
Analítica y mejora de nuestros servicios
Analizar el funcionamiento de nuestras páginas, campañas y procesos para mejorar
nuestros contenidos, servicios, publicidad y experiencia del usuario.
Cuando estas actividades requieran cookies no necesarias u otras tecnologías de
seguimiento, se realizarán únicamente conforme a las preferencias de consentimiento del
usuario.
Seguridad y prevención del fraude
Prevenir usos ilícitos, fraudes, accesos no autorizados y proteger nuestros sistemas,
usuarios y actividad empresarial.
5. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica dependerá de cada tratamiento.
Consentimiento del usuario: cuando solicita recibir determinadas comunicaciones, acepta
comunicaciones comerciales, configura sus preferencias de cookies o autoriza
expresamente determinados tratamientos.
Aplicación de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita información sobre
nuestros servicios, reserva una llamada o pide que valoremos su situación antes de
contratar.
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento resulta necesario para prestar un
producto o servicio contratado.
Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables,
administrativas o cualquier otra obligación exigida legalmente.
Interés legítimo: en determinados tratamientos relacionados con la seguridad, prevención
del fraude, defensa frente a reclamaciones o mejora interna de nuestros servicios, siempre
después de valorar que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del
usuario.
Facilitar un número de teléfono o un correo electrónico no implica por sí solo autorizar el
envío de comunicaciones comerciales.
Las comunicaciones comerciales electrónicas se realizarán cuando hayan sido solicitadas o
autorizadas por el destinatario o en los demás supuestos expresamente permitidos por la
legislación aplicable.
6. Comunicaciones por WhatsApp
Podemos utilizar WhatsApp Business y/o la Plataforma de WhatsApp Business para
gestionar solicitudes, enviar recursos solicitados, confirmar y recordar citas, responder
consultas y mantener comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
Las comunicaciones comerciales por este medio se realizarán cuando exista una base
jurídica que lo permita.
El tratamiento específico realizado mediante este canal se encuentra desarrollado en
nuestra Política de Uso de WhatsApp.
El usuario podrá dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante WhatsApp
escribiendo BAJA en el mismo chat.
7. Comunicaciones comerciales por correo electrónico
Cuando el usuario haya autorizado la recepción de comunicaciones comerciales, podremos
enviarle emails relacionados con nuestros contenidos, recursos, programas, formaciones,
servicios y ofertas.
Todos los usuarios podrán retirar su consentimiento o darse de baja mediante el mecanismo
indicado en cada comunicación o escribiendo a:
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados
anteriormente.
8. Destinatarios y proveedores tecnológicos
Para poder prestar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que pueden
tener acceso a determinados datos personales exclusivamente cuando sea necesario para
prestar sus servicios.
Entre estos proveedores pueden encontrarse:
HighLevel / GoHighLevel, utilizado para la gestión de formularios, contactos, CRM,
automatizaciones, email, reservas y comunicaciones.
WhatsApp y Meta, utilizados para comunicaciones mediante WhatsApp Business, gestión
publicitaria y determinadas herramientas relacionadas con nuestras campañas y presencia
en redes sociales.
Proveedores de alojamiento, correo electrónico, automatización, videoconferencia,
analítica, almacenamiento, soporte y procesamiento de pagos, cuando sean necesarios
para prestar nuestros servicios.
Estos proveedores tratarán los datos de acuerdo con sus respectivas funciones, contratos y
obligaciones en materia de protección de datos.
También podremos comunicar información a administraciones públicas, autoridades,
juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal.
No vendemos los datos personales de nuestros usuarios a terceros.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar establecidos fuera del Espacio
Económico Europeo o tratar información desde otros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se utilizarán los
mecanismos previstos en el RGPD, como:
Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable.
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Otros mecanismos legalmente admitidos que garanticen un nivel adecuado de protección.
Entre otros, el uso de servicios como HighLevel, Meta o WhatsApp puede implicar
tratamientos o transferencias internacionales de datos.
10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad
para la que fueron recopilados.
En particular:
Los datos de clientes se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y
posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades y
cumplir obligaciones legales.
Los datos relacionados con facturación, contratación y obligaciones tributarias se
conservarán durante los periodos legalmente exigidos.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario
no retire su consentimiento o se oponga al tratamiento y mientras exista una finalidad
legítima para conservarlos.
Los datos de potenciales clientes que no lleguen a contratar podrán eliminarse o
anonimizarse después de un periodo razonable de inactividad conforme a nuestras políticas
internas de conservación.
Cuando se solicite la supresión de los datos, estos podrán permanecer bloqueados durante
los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
11. Automatizaciones y elaboración de perfiles
Utilizamos herramientas tecnológicas que permiten automatizar determinadas
comunicaciones y procesos.
Por ejemplo, podemos utilizar automatizaciones para:
Enviar un recurso solicitado.
Enviar confirmaciones y recordatorios.
Realizar seguimiento mediante email o WhatsApp.
Segmentar contactos en función de sus acciones o intereses.
Organizar las solicitudes recibidas.
Estas automatizaciones no tienen como finalidad adoptar decisiones exclusivamente
automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o que le afecten
significativamente de manera similar.
Si en el futuro realizáramos tratamientos de este tipo, informaremos previamente al usuario
conforme a la legislación aplicable.
12. Derechos de protección de datos
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia de ellos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos
establecidos legalmente.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente al envío de
comunicaciones comerciales.
Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento de sus
datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y
lectura mecánica y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente
otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribir a:
Indicando en el asunto:
“Protección de Datos”
La solicitud deberá permitirnos identificar al interesado y conocer claramente qué derecho
desea ejercer.
Solo solicitaremos documentación adicional para acreditar la identidad cuando resulte
necesario y proporcionado.
13. Derecho a reclamar ante la AEPD
Si considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente o que no
hemos atendido adecuadamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar una
reclamación ante la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
14. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al riesgo para
proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación
o tratamiento ilícito.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
15. Menores de edad
Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Los menores no deberán facilitarnos datos personales sin la intervención de sus padres o
representantes legales cuando esta sea requerida por la legislación aplicable.
Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de forma inadecuada, podremos
adoptar las medidas necesarias para eliminarlos.
16. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse sin consentimiento cuando la
legislación lo permita.
Las cookies de analítica, publicidad u otras tecnologías no necesarias se utilizarán conforme
a las preferencias seleccionadas por el usuario.
Puede obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades,
proveedores y duración en nuestra Política de Cookies.
17. Modificaciones de la Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad como consecuencia de modificaciones
legales, cambios en nuestros servicios o incorporación de nuevos proveedores
tecnológicos.
La versión vigente será la publicada en nuestra página web.
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Responsable: Juan Peris Medel
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